Kargo politikası

Shopify mağazanız ZAVAYEN için müşterilerinizin teslimat süreciyle ilgili tüm sorularını yanıtlayacak, net ve güven verici bir Kargo Politikası taslağı hazırladım.

🚚 ZAVAYEN Kargo ve Teslimat Politikası

ZAVAYEN ailesi olarak, miniklerin heyecanla beklediği zıp zıp oyuncaklarını en hızlı ve en güvenli şekilde kapınıza ulaştırmak için çalışıyoruz.

1. Hazırlık ve Gönderim Süresi

  • İşlem Süresi: Verilen siparişler, ödeme onayını takiben genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Hafta Sonu ve Tatiller: Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo Ücretleri

  • Ücretsiz Kargo: [Belirli bir tutar, örneğin: 500 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir!

  • Standart Kargo: Belirlenen tutarın altındaki siparişlerde, ödeme sayfasında görüntülenen sabit bir kargo ücreti uygulanır.

3. Teslimat Süreleri

  • Tahmini Süre: Kargonuz yola çıktıktan sonra, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 2-5 iş günü içerisinde teslimat gerçekleştirilir.

  • Gecikmeler: Hava koşulları veya kargo firmalarındaki yoğunluk nedeniyle oluşabilecek nadir gecikmelerde tarafınıza bilgilendirme yapılır.

4. Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize bir Takip Numarası gönderilecektir. Bu numara ile paketinizin yolculuğunu anlık olarak izleyebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Paketinizi teslim alırken dış ambalajda herhangi bir hasar (yırtılma, ezilme vb.) olup olmadığını kontrol edin.

  • Eğer bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanızı rica ederiz. Bu, iade ve değişim süreçlerimizi hızlandıracaktır.

6. Adres Değişikliği

  • Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak isterseniz lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Kargoya verilmiş ürünlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.

7. İletişim

Kargo süreçlerinizle ilgili her türlü soru için: